Маркетинговые акции на уровне территориальных офисов

Маркетинговые акции на уровне региональных филиалов и территориальных офисов во многом повторяют разработанные мероприятия на уровне центрального офиса.

В качестве основного маркетингового процесса на уровне региональных филиалов следует выделить реализацию корпоративных стандартов по фирменному оформлению офиса, соответствующему уровню обслуживания страхователей и наличию информационно-рекламных материалов.

При реализации фирменного стиля в оформлении офиса необходимо обращать внимание на присутствие всех элементов, а именно:

- названия компании (допускается сочетание с названием филиала);
- логотипа и символики;
- цвета;
- графического дизайна;
- корпоративных слоганов.

Обычно рекомендации по оформлению регионального филиала или офиса продаж разрабатываются на уровне центрального офиса. Если таких рекомендаций не сделано, то руководителю подразделения необходимо получить в нем все элементы фирменного стиля и использовать их самостоятельно.

Целью обязательного использования фирменного стиля при организации региональных подразделений является не только соответствие единой корпоративной культуре, но и повышение эффективности централизованных маркетинговых акций, направленных на повышение имиджа компании и стимулирование сбыта страховых услуг.

Рекламно-информационные материалы в офисах продаж выполняют следующие функции.

- Предоставляют полную информацию о компании. При составлении такого материала необходимо учитывать основные факторы, влияющие на выбор страховой компании. К ним, в частности, относятся репутация крупной финансово устойчивой компании (53,6%), длительность и опыт работы на рынке (31,3%), цена полиса (26,5%), близость офиса (12,3%), выбор и качество страховых продуктов (10,9%), заметная реклама (0,5%).
- Информируют потенциальных потребителей о страховых программах компании, их особенностях, подчеркивают основные отличия от конкурентов.
- Раскрывает основные условия приобретения полиса, уровень цен, льготы, скидки, места продаж и прочее.
- Поясняют основные моменты урегулирования убытков.

Рекламно-информационные материалы в офисах продаж могут быть представлены в виде рекламных буклетов, справочников, проспектов, брошюр, каталогов, пресс-релизов, листовок, календарей, бланков и других видов полиграфической продукции.

При распространении информации в местах продаж используются соответствующим образом оформленные витрины и интерьеры офиса, упаковочные материалы, документы и квитанции, выдаваемые страхователю. Практикуется и нанесение рекламно-информационного текста на одну из поверхностей полиса, а также презентации. Региональные веб-студии или рекламные агентства помогут создать презентацию для компании в случае ее необходимости.

Кроме того, носителями рекламной информации в офисах продаж должны быть и работники организации, которые могут не только использовать фирменную одежду и канцелярские товары, но и в любой момент сформулировать преимущества услуг данной страховой компании.