Сегодня
02 мая 2024
Театр юного зрителя в Воронеже
ПОПУЛЯРНОЕ

Квесты Воронежа на Квестам Ру Квесты Воронежа


Ищете в какой квест пойти? Сервис «Квестам РУ» с удовольствием расскажет вам все про квесты в Воронеже. Операторы лично прошли все локации города, поэтому смогут подобрать и забронировать игру именно для вас!


Крематорий в Воронеже Крематорий в Воронеже


Воронежский крематорий открылся в январе 2020 года. Это единственный крематорий в Черноземье. Расположен он на территории Юго-Западного кладбища.


Двухуровневые квартиры в Воронеже Двухуровневые квартиры


Двухуровневые квартиры – достаточно редкий для Воронежа тип жилья. В столицах нашей страны данный вид недвижимости давно существует и имеет свою аудиторию. В Воронеже пока лишь пару комплексов решилось создать такие нетиповые апартаменты.

АНАЛИТИКА

Аналитика рекламной сферы Деловой
Воронеж


Крематорий в Воронеже
Воронежский крематорий открылся в январе 2020 года. Это единственный крематорий в Черноземье. Расположен он на территории Юго-Западного кладбища.
Внимание привлекает, в первую очередь, оригинальное архитектурное решение: прямоугольное здание большими стеклянными окнами и озером перед центральным фасадом. Искусственное озеро, судя по всему, символизирует образ переправы между загробным и обычным мирами, закрепленный во многих мифах.
За подробностями о Воронежском крематории мы обратились за интервью к Алексею Митякину - директору ПАО "Воронежское похоронное бюро".
 

Аналитика B2B Сфера
недвижимости


Стиль лофт - особенности дизайна, отделки и обстановки
Новый стиль лофт, проявившийся в архитектуре и дизайне, сформировался и обрел свои законченные черты в США. Основой для лофта стали промышленные здания, оставшиеся после закрытия фабрик и мастерских (район Манхэттен). Эти нежилые помещения 30-х годов 20 века сдаются в аренду для проживания художникам, и всем тем, кому нравятся просторные и светлые комнаты-залы без намека на ремонт (голые стены, бетонный пол).
 

Аналитика автомобильной сферы Автомобильная
сфера


Выбираем второй семейный автомобиль
Покупая второе семейное авто для своей второй половинки, следует дать себе отчет в том, что на этот автомобиль может лечь основная нагрузка по обслуживанию ежедневных потребностей семьи.
 

Финансовый сектор Финансовый
сектор


Досрочное погашение потребительского кредита
Любят наши люди брать кредиты, что тут говорить... А еще они любят выплачивать их полностью досрочно, если появляется такая возможность. Но вот беда - банкирам это не очень-то и нравится...
 

Четыре способа работы с недовольными клиентами

Незапятнанная деловая репутация – одно из ценнейших стратегических достоинств любой компании. Но… Недовольные клиенты есть всегда. И у всех. Даже у самых- самых. Рано или поздно обязательно находятся те, кто начинают предъявлять свои претензии и обвинения. Стоит ли в таком случае огорчаться по такому поводу?

Нравиться всем просто невозможно, но выработать в своем коллективе навыки обращения с недовольным клиентом не мешает. Из любой конфликтной ситуации желательно выходить с наименьшими потерями для обеих сторон конфликта.

Отставив на время моральную сторону вопроса, посмотрим на него прагматически. Бывают случаи, когда один недовольный, но очень «вредный» клиент перевесит сотни довольных покупателей товаров или пользователей услуг «провинившейся» фирмы. Ведь негодующий клиент - источник весьма могучего «сарафанного радио», способного буквально в считанные дни из искорки чьего-то недовольства разжечь пожар всеобщего гнева.
Гасить его непросто и будем говорить так – недешево.

Легче и разумнее этого не допускать. Маркетинг -исследования показывают, что почти 52% тех заказчиков, которые когда- либо предъявляли серьезные претензии к своим партнерам и 95% (!) клиентов, высказавших однажды замечания по работе фирмы, в последующем снова пользуются ее услугами, если менеджер сумел вовремя и компетентно разрешить назревающий конфликт.

Ниже мы приводим 4 популярных и эффективных способа минимизировать негативные последствия недовольства клиента. Но сначала - универсальный совет: дайте клиенту полностью высказаться, выплеснуть весь накопившийся негатив, внимательно его выслушайте. Не стоит задавать вопросы. Тем более – перебивать.

1способ. Дайте ему гарантии
Это главное, что способно смягчить удар. Производитель или продавец товара может дать гарантию того, что обменяет его на другой или вернет недовольному деньги. Также обстоит дело и с услугами. Например, продвижение сайта. Клиенту можно гарантировать, что если по истечении оговоренного срока рекламная компания не сработает, все продающие тексты будут переработаны бесплатно.

2 способ. «Разрулите» проблемную ситуацию
Например, интернет-магазин послал товар почтой и он потерялся. Нужно обязательно помочь клиенту в его поисках, связаться с почтовой службой, в противном случае – лучше отослать ему товар снова.

3 способ. Дарите подарки
Индивидуальный подарок недовольному чем-то клиенту -- отличный способ справиться с его разочарованием.

4 способ. Не оправдывайтесь!
Не стоит оправдываться перед клиентом, лучше предлагать ему эффективное решение возникшей проблемы. Лучше, если оно будет многовариантным и клиент сам решит, что именно ему больше всего подходит.

И наконец. Бывают ситуации, когда лучшее, что можно сделать, это… вообще ничего не предпринимать! С некоторой категорией клиентов (к счастью, их не так много), этот путь, увы, оказывается единственно верным.

Ольга Кулагина
 
Выставочный центр Вета

ЖИЛАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ

Жилые комплексы Воронежа Жилые комплексы Воронежа

В настоящее время в Воронеже наблюдается активное строительство новостроек - как полноценных жилых комплексов, так и отдельно стоящих домов. Купить квартиру-студию можно за сумму до 1 миллиона рублей. Часть жилых комплексов представлена на нашем сайте.


СЛУЧАЙНОЕ ФОТО

Фото Воронежа
Фото парка Алые паруса

ДЛЯ БИЗНЕСА
Бизнес-центр Икар

Бизнес-центр Икар в Воронеже

Деловой центр «Икар» - один из немногих бизнес-центров Воронежа, который может похвастаться выгодным расположением с доступными по цене офисами.
Количество офисов - 100.
Площадь офисов от 13 до 105м2.

  Бизнес-центр Арсенал

Бизнес-центр Арсенал в Воронеже

Бизнес-центр «Арсенал» расположен в историческом центре Воронежа, в 5 минутах ходьбы от проспекта Революции, рядом с гостиницами «Украина» и «Петровский Пассаж».
Количество офисов - 125.
Площадь офисов от 15 до 100м2.

  Конференц-зал БЦ Икар

Бизнес-центр Икар в Воронеже - конференц-зал

Деловой центр «Икар» предлагает в аренду залы для переговоров, которые подойдут организаторам семинаров, конференций, презентаций, мастер-классов, совещаний и других аналогичных мероприятий.
Площадь основного - 218м2.
Вместимость - до 100 человек.
В БЦ имеются еще 2 конференц-зала вместимостью 40 и 15 человек.

  Конференц-зал БЦ Арсенал

Бизнес-центр Арсенал в Воронеже - конференц-зал

Аренда конференц-зала в БЦ Арсенал позволит Вам в максимально комфортных условиях провести семинар, деловую встречу или совещание.
Площадь - 65м2.
Вместимость - до 60 человек.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ

АНАЛИТИКА

БИЗНЕСМЕНУ

КУДА ПОЙТИ

СПРАВКА

О ПРОЕКТЕ

Все права защищены © 1996-2024.
Сайт: www.camcomp.com
Полное или частичное копирование информации с сайта без письменного согласия редакции запрещено. 18+.